H TÜKETİCİ HUKUKU BAĞLAMINDA ARABULUCULUK FAALİYETİNE HAKİM OLAN TEMEL İLKELER

Abstract

Tarafların üzerinde serbestçe tasarruf edebilecekleri iş veya işlem-lerden doğan özel hukuk uyuşmazlıkları arabuluculuğa elverişlidir. Bu itibarla, tüketici hukukundan doğan uyuşmazlıkların çözümünde de al-ternatif uyuşmazlık çözüm yollarından biri olan arabuluculuk uygulana-bilir. Çalışmada, öncelikle genel olarak alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri ve arabuluculuk hakkında açıklamalarda bulunulmuş, sonra-sında yasal dayanaklarıyla birlikte tüketici hukuku bakımından arabulu-culuk ele alınmıştır. Arabuluculuk faaliyetine hâkim olan temel ilkelerin, tüketici hukukundan doğan uyuşmazlıklar bağlamında genel ve özel yansımaları üzerinde durulmuştur. Özellikle, tüketici hukukunda tarafların ihtiyari olarak arabulucuya başvurabilmesinin yanı sıra, dava şartı olarak getirilen zorunlu arabuluculuk kurumu gibi, tüketici hukuku açı-sından arabuluculuğa ilişkin nitelikli bazı hususlara da bu kapsamda yer verilmiştir.