TÜRK KAMU YÖNETİMİNDE GÜVEN: MİKRO PERFORMANS TEORİSİ IŞIĞINDA BİR DEĞERLENDİRME

Abstract

Bu makale Türk Kamu Yönetimine duyulan güvenin güncel durumunu analiz ederek, güvenin arttırılmasını sağlayan unsurları ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Güven, birden fazla boyutu ve kaynağı olan, değişen dinamiklerden etkilenen hassas bir olgudur. Aynı zamanda demokratik bir ülkede meşruiyeti sağlayan temel koşullardan biridir. Kamu yönetiminde güven, hem kamu kurumlarının performansından hem de ülke vatandaşlarının sosyokültürel faktörlerinden etkilebilmektedir. Bu konuda yapılmış olan ampirik çalışmaların da desteğiyle, kamu kurumlarının hizmet sunumlarının halkın güvenini inşa eden temel faktör olduğu fikriyatı üzerine şekillenen mikro performans anlayışı teorik arkaplan olarak alınmıştır. Araştırmanın sonucunda, kamu yönetiminde güvenin arttırılmasının kamu kurumlarının performans artışı, kamu yönetiminde hesap verebilirlik, etik ve şeffaflık anlayışının gelişimi, vatandaşın katılımının arttırılması, teknolojik gelişmelerin etkin kullanımı ve adalet reformu unsurlarına bağlı olacağı belirtilmektedir.