ÇATIŞMA NEDENLERİ VE YÖNETİMİNİN HASTANE YÖNETİCİLERİ BAKIŞ AÇISIYLA DEĞERLENDİRİLMESİ

Abstract

Örgütlerde sıklıkla karşılaşılan ve etkili yönetilmediği taktirde olumsuz birçok örgütsel çıktıya neden olan çatışma, özellikle sağlığın yönetildiği alanlarda daha da önemli bir kavram olarak ortaya çıkmaktadır. Bu anlamda önemli olan yöneticilerin çatışmayı fark etmeleri ve yönetilmesi gereken bir olgu olduğunu kabul etmeleridir. Bu çalışmanın amacı, sağlık yöneticilerinin bakış açılarıyla çatışma nedenlerini ortaya koymak ve teorideki bilgilerin pratikteki yerini tespit etmektir. Bu amaçla sekiz sağlık yöneticisi ile yarı yapılandırılmış görüşme gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler tematik analiz yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda sağlık yöneticilerin kendi örgütlerinde yaşamış oldukları çatışma nedenlerinin benzer olduğuna ulaşılmaktadır. Ayrıca çatışmanın yönetilmesi gerektiği ve kurum içerisinde optimal seviyede tutulan bir çatışmanın yararlı olabileceği görüşü tüm yöneticiler tarafından savunulmaktadır.