Çalışan Performansı ve Mali Performans: Pozitif Ses Çıkarma, Psikolojik İyi-Oluş ve Çalışmaya Tutkunluk ile İlişkileri ve Otel İşletmeleri Örneği

Abstract

Hizmet sektörü olan otel işletmeleri üzerinde uygulaması olan bu çalışmadaçalışan performansı ve mali performansın ilişkileri incelenmiştir. Bu amaçla çalışanlarınçalışmaya tutkunlukları, ses çıkarma davranışları ile psikolojik iyi-oluşları onlarınperformanslarına etki edip etmediği, çalışan performansının mali performans ilebağlantısı incelenmiştir. İstanbul ve Antalya’da bulunan otel personellerine uygulanananket ile elde edilen veriler SPSS programı ile istatistiksel olarak değerlendirilmiştir.Çalışanların çalışmaya tutkunlukları, ses çıkarma davranışları ile psikolojik iyioluşlarınınperformanslarına olan etkisinin olup olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır.Sonrasında da çalışanların performanslarının mali performans ile ilişkisini olupolmadığı ve ne ölçüde ilişkisinin olduğu ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Çalışanperformansı ile mali performans arasındaki ilişkiyi belirleyebilmek amacıyla korelasyonanalizi kullanılırken çalışma kapsamındaki diğer değişkenlerin bu performans türlerineetkileri regresyon analizi ile belirlenmiştir. Sonuç olarak değişkenlerin salt mali veçalışan performans üzerinde etki derecesi değil mali performans ile çalışan performansıilişkisi dikkate alınması gerektiği tespit edilmiştir.